Taak 3: Een marketingcampagne plannen in MS Dynamics

Om een marketingcampagne te plannen in MS Dynamics, moesten we in de rol kruipen van Benjamin. Benjamin is marketingmanager van Adventure Works, een bedrijf dat een groot assortiment aan fietsen ontwerpt en fabriceert. Hij lanceert een nieuwe, voordelige fiets - de AW1234 - gericht op forenzen in stedelijke gebieden. Ter ondersteuning van de lanceringen van de fiets will Ben en zijn manager Julia een uitgebreide marketingcampagne met materiaal voor mailings, gedrukt advertentie in de media en sponsoring van een lokaal evenement. Ze willen er ook zeker van zijn dat ze alles centraal kunnen bijhouden.

De campagne loopt van 21 maart t.e.m. 21 september.

Planningactiviteiten:

• Vaststellen welk marketingmateriaal moet worden gemaakt
• Advertentiekanalen en ondersteunend materiaal selecteren
• Mediakanalen benaderen om advertentietijd of -ruimte te reserveren
• Contact opnemen met een lokale liefdadigheidsinstelling om sponsoring van de fietsrace van 25 kilometer voor het goede doel te bevestigen
• Marketingmateriaal en advertenties beoordelen en goedkeuren

Campagneactiviteiten:

• Doelsmarketinglijsten maken of verfijnen
• Contact opnemen met ontwerpbureau met het verzoek marketing- en adverntiemateriaal samen te stellen.

Het plan implementeren:

• Brochures voor winkeliers
• Briefkaarten voor bestaande klanten
• Een uit twee pagina's bestaande advertentie voor de gratis wekelijkse krant die bij busstations wordt gedistribueerd
• Waterflesjes met de naam van het bedrijf voor de fietsrace voor het goede doel
• Spandoeken voor beurzen, de fietsrace en andere evenementen
• Ontwerp van de kraam voor evenementen

De campagne begint te lopen:

• Dozen met brochures naar winkeliers sturen aan de hand van de marketinglijst 'Alle winkeliers'
• Briefkaarten met de bekendmaking van het nieuwe product naar de marketinglijst 'Terugkerende klanten' versturen.
• Een e-mail over de fietsrace voor het goede doel naar alle lokale klanten sturen
• De uit twee pagina's bestaande advertentie naar de krant sturen
• Studenten inhuren om in de stad posters op te hangen
• De fietsrace voor het goede doel bijwonen (met kraam, spandoek, flesjes water, posters en ander marketingmateriaal)
• Potentiële klanten die tijdens het evenement zijn gegenereerd, telefonisch benaderen

Voortgang bijhouden en succes meten:

Op de eerste dag van de zomer arriveert de fiets AW1234 in fietswinkels overal in de regio. De campagne is al drie weken aan de gang en de verkoopmedewerkers zeggen dat de belangstelling groot is. Ze zijn begonnen met het versturen van opvolgingscommunicatie naar potentiële klanten met behulp van Microsoft Dynamics CRM Online, en sommige potentiële klanten worden naar accounts geconverteerd.

Hoewel de lancering nu voltooid is, heeft Ben nog drie maanden taken en activiteiten gepland nadat de fiets AW1234 in de winkels staat om de marketingcampagne bij te houden en beheren. Naast het rapport Campagneprestaties dat eerder is beschreven, kunnen Ben en Julia de volgende rapporten gebruiken om de voortgang bij te houden en het succes te meten:

• Het rapport Status van de campagneactiviteit geeft een overzicht weer voor één campagne, inclusief geplande en werkelijke tijdparameters, details van de bovenliggende campagne en de definitiestatus.
• Het rapport Campagnevergelijking geeft de meest en minst succesvolle campagnes van Adventure Works aan.

De preciese omschrijving van de opdracht kunt u vinden op volgende link:
relatiemanagement.webnode.nl/crm-marketingcampagne-van-begin-tot-eind/

Hieronder vindt u mijn resultaat:

Opgelet! Stap 8 en 9 werden niet uitgevoerd. Aangezien mijn MS Dynamics account werd verwijderd, kon ik de laatste stappen niet verder uitvoeren. Na overleg met de lector, C. Saelens, kreeg ik de toestemming om deze laatste stappen weg te laten. De voornaamste stappen worden wel uitgele gd.

Taak 3.pptx (1,2 MB)